Bilginsoy Nakliyat Gizlilik Politikası

1. Giriş

Bilginsoy Nakliyat olarak, müşteri memnuniyetini ve güvenliğini en üst düzeyde tutmayı ilke edindik. Bu kapsamda, müşterilerimizin kişisel bilgilerinin gizliliği ve korunması bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu Gizlilik Politikası, Bilginsoy Nakliyat’ın web sitesi, e-posta iletişimleri, Whatsapp yazışmaları, saha hizmetleri ve diğer tüm kanallar aracılığıyla toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Veriler

Müşterilerimizden aşağıdaki türde kişisel bilgiler toplanabilir:

a. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad

b. İletişim Bilgileri

Telefon numarası
E-posta adresi
Taşınma adresleri (eski ve yeni)

c. Hizmet Bilgileri

Taşınacak eşya listesi
Hizmet talep tarihleri

d. Dijital Veriler

IP adresi
Çerez bilgileri (cookie)
Web sitesi gezinme bilgileri

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler;

Web sitemiz üzerinden yapılan başvurularla,
Telefon görüşmeleri veya WhatsApp yazışmalarıyla,
Hizmet sözleşmeleri,
Saha çalışanlarımız aracılığıyla,
Sosyal medya platformları üzerinden yapılan iletişimlerle
toplanmaktadır.

4. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Nakliyat hizmetlerinin planlanması ve sunulması
Rezervasyon ve hizmet taleplerinin alınması
Müşteri ile iletişime geçilmesi
Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Müşteri memnuniyet anketleri yapılması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Hizmet kalitesinin artırılması ve geliştirilmesi

5. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Yasal yükümlülükler gereği veriler hizmetin başarı ile sonuçlanmasından hemen sonra güvenli bir şekilde silinir, yok edilir.

6. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel veriler aşağıda belirtilen durumlar dışında hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz:

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla
Faturalandırma, muhasebe veya bilgi teknolojileri gibi hizmetlerde destek alınan iş ortaklarımızla (veri güvenliği taahhüdü altında)
Müşteri onayı alınarak iş birliği yapılan çözüm ortaklarıyla

7. Veri Güvenliği

Bilginsoy Nakliyat, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, yanlış kullanım, ifşa veya değiştirilmeye karşı korunmasını sağlamak amacıyla;

Güvenli sunucu ve ağ sistemleri,
Erişim kontrolleri ve kullanıcı yetkilendirme sistemleri,
Veri şifreleme yöntemleri,
Periyodik güvenlik testleri
uygulamaktadır.

8. Kişisel Verileriniz Üzerindeki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşleme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
Mevzuata uygun şekilde silinmesini veya yok edilmesini talep etme
Aktarılan üçüncü kişilere yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme
Yasalara aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

Talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

9. İletişim

Bilginsoy Nakliyat
Adres: Veysel Karani mah. Fevzi Çakmak cad. No: 62/6 Sancaktepe/İstanbul
Telefon: 0532 478 28 36
E-posta: bilginsoynakliye@gmail.com
Web sitesi: bilginsoynakliyat.com.tr

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler web sitemiz üzerinden duyurulacaktır.